Términos y Condiciones

En estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán los significados que se indican a continuación:

• "Akane Spa", "nosotras", "nos" o "nuestro" se refiere a Akane Spa, con domicilio en Chile.
• "Usuario", "usted" o "su" se refiere a cualquier persona que acceda o utilice el sitio web o los servicios de Akane Spa.
• "Sitio web" se refiere a la página web de Akane Spa, incluyendo todos sus contenidos.
• "Servicios" se refiere a todos los servicios ofrecidos por Akane Spa, incluyendo pero no limitado a masajes, tratamientos y terapias.

Para utilizar ciertas funcionalidades de nuestro sitio, como realizar reservas o comprar gift cards, puede ser necesario crear una cuenta de usuario. Al registrarse en nuestro sitio, usted acepta:

• Proporcionar información precisa, actual y completa sobre usted.
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• Aceptar toda la responsabilidad por cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta.
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta si consideramos que ha violado estos términos.

Al realizar una reserva a través de nuestro sitio web, usted acepta nuestra política de reservas y cancelaciones:

• Las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación por parte de Akane Spa.
• Para cancelar o reprogramar su cita, debe notificarnos con al menos 24 horas de anticipación.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación pueden estar sujetas a un cargo.
• La no presentación (no-show) a una cita programada puede resultar en el cobro completo del servicio.

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán las reservas ya confirmadas.

Para gift cards y paquetes de servicios, aplicarán los términos específicos informados al momento de la compra.

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros y certificados. Akane Spa no almacena información de tarjetas de crédito o débito.

En Akane Spa nos comprometemos a proteger su privacidad en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

Para información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

Akane Spa utiliza tecnologías de inteligencia artificial para mejorar su experiencia:

• Chatbot de atención: Nuestro asistente virtual puede responder consultas básicas, proporcionar información sobre servicios y ayudar con el proceso de reserva. Las conversaciones pueden ser procesadas para mejorar la calidad del servicio.
• Recomendaciones personalizadas: Podemos utilizar IA para sugerir servicios basados en sus preferencias e historial.
• Comunicaciones automatizadas: Algunas notificaciones y recordatorios son generados automáticamente.

Las decisiones importantes sobre su cuenta o servicios siempre serán revisadas por personal humano. Puede solicitar atención humana en cualquier momento.

Al crear una cuenta o realizar una reserva, usted acepta recibir:

• Comunicaciones transaccionales: Confirmaciones de reserva, recordatorios de citas, y actualizaciones de estado de gift cards.
• Comunicaciones de servicio: Información sobre cambios en nuestros servicios, horarios o políticas.

Las comunicaciones promocionales sobre ofertas y novedades son opcionales. Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada email o contactándonos directamente.

Implementamos medidas de seguridad para proteger el sitio web y la información de nuestros usuarios:

• Conexión cifrada mediante SSL/TLS.
• Autenticación segura para cuentas de usuario.
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas.
• Actualizaciones regulares de seguridad.

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Nuestra responsabilidad total en cualquier caso estará limitada al monto pagado por el servicio en cuestión.

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