Política de Privacidad

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

Recopilamos sus datos personales a través de los siguientes medios:

• Cuando crea una cuenta en nuestro sitio web.
• Cuando realiza una reserva o compra un gift card.
• Cuando se comunica con nosotras por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.
• Cuando completa formularios o encuestas en nuestro sitio web.
• A través de cookies y tecnologías similares cuando navega por nuestro sitio web.
• Cuando interactúa con nuestro chatbot de atención al cliente.

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

Tratamos sus datos personales en base a las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para ejecutar un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.
• Interés legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.
• Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal que nos incumbe.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de presentación de informes.

• Cuentas de usuario: Mientras su cuenta permanezca activa.
• Datos de reservas: 5 años para fines contables y legales.
• Comunicaciones: 2 años desde la última interacción.
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento.

Si desea cerrar su cuenta, puede hacerlo en cualquier momento contactando con nosotras.

Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios necesarios para nuestra actividad, como procesamiento de pagos (Flow.cl), alojamiento web, servicios de correo electrónico (Postmark) o servicios de IA (OpenAI).
• Autoridades públicas: Cuando sea requerido por la ley aplicable o en respuesta a solicitudes legales.

De acuerdo con la Ley 19.628, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los datos de contacto proporcionados en esta política.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio.
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Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos: